И.В. Успенский ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003

Аннотация к работе

В учебнике излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга в Интернете. Рассматриваются процессы повсеместного распространения Интернета, современных информационных технологий и появления на их основе нового направления - Интернет-маркетинга. Описываются основные элементы инфраструктуры Интернет-маркетинга - устройство Сети, ее службы, методы обеспечения безопасности, платежные Интернет-системы. Освещаются вопросы построения системы маркетинга в Интернете - среда, организация маркетинговых исследований, вопросы построения товарной, ценовой, распределительной и коммуникативной политики.

Учебник предназначен для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Маркетинг", "Коммерция" и "Логистика", может быть полезен аспирантам, маркетологам и менеджерам, слушателям высших экономических школ, а также всем интересующимся вопросами развития маркетинга и электронного бизнеса.

Открыть книгу в новом окне

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

Введение в маркетинг

Развитие информационных технологий

Электронная коммерция

Интернет-маркетинг

Выводы

Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 2. ИНФРАСТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

Принципы построения сети Интернет

Службы Интернета

Методы обеспечения безопасности в сети Интернет

Платежные Интернет-системы

Выводы

Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

Коммуникативные характеристики Интернета

Интернет-аудитория

Навигация пользователей в Интернете

Управление взаимоотношениями с клиентами

Выводы

Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ИНТЕРНЕТЕ

Маркетинговая информационная система

Организация маркетинговых исследований

Поиск информации в Интернете

Проведение интернет-опросов

Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта

Выводы

Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 5. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА И РЫНОК УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ

Товар и товарная политика

Разработка новых товаров

Рынок услуг, оказываемых через Интернет

Выводы

Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 6. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И ИНТЕРНЕТ

Формирование ценовой политики

Определение цены

Интернет-аукционы

Выводы

Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 7. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ

Система распределения

Розничная торговля в Интернете

Интернет-посредники

Выводы

Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 8. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТЕ

Коммуникативная политика в Интернете

Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете

Методы первоначального привлечения посетителей на web-сайт

Методы удержания посетителей web-сайта

Выводы

Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 9. РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ИНТЕРНЕТЕ

Реклама в Интернете

Стимулирование сбыта

Связи с общественностью

Интернет-брэндинг

Выводы

Вопросы для обсуждения

ГЛОССАРИЙ